PR-FAQ

목표

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“고객이 만족할까?”라는 질문을 가지고 고객들이 실제로 우리 제품/서비스 등을 경험하는 모습을 시뮬레이션 하면서 성공했을 때와 실패했을 때의 상황과 요건을 예상해볼 수 있다. 

언제 사용하나요?

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프로젝트 초반에는 프로젝트의 성공/실패 모습을 그려보며 프로젝트를 성공시키기 위해 함께 지켜가야 할 팀의 그라운드를 마련할 수 있다. 

무엇이 필요한가?

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이젤패드, 매직, 파스넷 등

진행단계

보도자료 만들기(PR)

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실제 제품이나 서비스가 출시일에 맞추어 발표하는 보도자료라 생각하고 작성합니다. 

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실제 고객이라 생각하고 작성하며, 아래의 질문에 항목당 3~4문장 정도 내용을 포함시킵니다. 

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제목: 고객이 이해하기 쉬운 언어로 제품/서비스 이름을 언급

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주제: 제목 밑에 한 문장으로 타겟 고객, 제품의 이점 등을 언급

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문제점: 기존 시장과 제품, 서비스 등이 가진 문제점, 고객의 어려움

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솔루션: 우리 제품, 서비스가 그 문제를 어떻게 해결할 수 있는지

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내부 관계자의 말: 제품, 서비스에 관한 회사 관계자의 코멘트를 인용

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이용 방법 : 제품, 서비스의 이용의 이점을 어필

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고객의 말: 제품, 서비스에 대한 고객의 느낌, 생각

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마무리: 고객의 반응을 유도하기 위한 특정 행동(Call to action)을 포함

예상질문 및 답변(FAQ)

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보도자료를 보면서 실재 고객이나 이해관계자들이 생각할 수 있는 예상 질문과 답변을 작성합니다. 

참고자료