ERRC 기법은 상품이나 서비스의 구성요소를 도출하여 각 구성요소별로 ERRC(Eliminate, Raise, Reduce, Create)에 해당하는 아이디어를 개발하는 기법입니다
목표•
필요없는 부분은 제거하거나 감소시키고, 필요한 부분은 증가하거나 새롭게 창조시키는 전략
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목적달성에 필요한 사항들을 일목요연하게 잘 분석할 수 있고, 실행하기 편하도록 한눈에 정리가 가능하다
언제 사용하나요?•
새로운 솔루션을 탐색할때 많이 쓰는 아이디어 도출 기법
무엇이 필요하가?•
자유로운 분위기에서 상상할 수 있도록 환경 조성이 중요
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고객의 니즈와 혜택을 파악할 때, 자신의 경험만이 아닌 실제 이해관계자들에 대한 인터뷰와 설문조사 필요
진행단계 상품/서비스 구성요소 도출: 제품/서비스를 구성하고 있는 요소(기능, 구성품, 서비스, 아이디어 내용)를 나열한다 구성요소의 ERRC기법 대입•
Eliminate(제거): 현재의 문제 또는 구성요소를 없애 보는 것
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Raise(증가): 제품이나 서비스의 구성요소 중 하나를 선택하여 더 크게 하거나, 극대화, 업그레이드 하는 것
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Reduce(감소): 현 구성요소 중에서 하나를 선택하여 해당 구성요소를 줄이거나, 작게 하거나, 기능을 축소하는 것
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Create(창조): 현재의 구성요소 중에서 없는 기능을 새로 더하는 것
아이디어에 대한 구체화: 도출된 아이디어 중 기준을 정해 몇 개의 후보군을 골라 해당 상품에 대한 이미지를 구체화 한다 적용예시 •
문제상황: 조직원의 업무수행능력이 떨어지고, 팀은 성과가 나지 않아 서로를 원망하며, 분위기는 경직되어 있는데 이직률까지 높음
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E = Eliminate(제거): 조직원들의 낮은 자존감과 불신
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R = Rais(증가): 업무수행능력을 위한 교육과 원활한 의사소통
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R = Reduce(감소): 이직률
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C = Create(창조): 팀 구성원의 재배치와 새로운 업무창출, 행복을 창출할 수 있는 조직문화
참고자료
