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52g 크루 튼튼μ‘₯μ‘₯
해컀톀을 μ›ν•˜μ‹œλ‚˜μš”?
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52g 이야기
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νΌμ†Œλ‚˜(Persona)

λͺ©ν‘œ
β€’
μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μ˜ μ‚¬μš©μžμ— λŒ€ν•œ 데이터λ₯Ό λ°”νƒ•μœΌλ‘œ κ°€μƒμ˜ 인물을 λ§Œλ“€μ–΄λ΄„μœΌλ‘œμ¨ μ‚¬μš©μžμ˜ κ²½ν—˜, 어렀움, 상황 등을 μ˜ˆμƒν•΄λ³Έλ‹€.
μ–Έμ œ μ‚¬μš©ν•˜λ‚˜μš”?
β€’
λ¦¬μ„œμΉ˜λ₯Ό 톡해 얻은 고객 데이터λ₯Ό λ°”νƒ•μœΌλ‘œ μ–΄λ–€ 고객이 핡심 고객일지 ꡬ체화 해보고 싢을 λ•Œ
β€’
μ΄ν•΄κ΄€κ³„μž(νΌμ†Œλ‚˜) 별 상황을 μ΄ν•΄ν•˜κ³ , μ²˜ν•œ 어렀움을 λ„μΆœν•΄λ‚΄κ³  싢을 λ•Œ
β€’
인터뷰λ₯Ό ν•΄μ•Ό ν•  고객의 ꡰ집을 λ„μΆœμ„ ν•˜κ³  싢을 λ•Œ
β€’
λ§ˆμΌ“ μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈμ™€ νΌμ†Œλ‚˜μ˜ 차이점
무엇이 ν•„μš”ν•œκ°€?
β€’
μ€€λΉ„λ¬Ό: μ΄μ €νŒ¨λ“œ, 펜, λ¦¬μ„œμΉ˜ ν›„ λ‹€μš΄λ‘œλ”© ν•œ λ‚΄μš© λ“±
진행단계
1.
λ¦¬μ„œμΉ˜ 데이터λ₯Ό 기반으둜 고객 ꡰ집을 μ‘°λ³„λ‘œ ν•˜λ‚˜μ”© λ§‘λŠ”λ‹€.
2.
νΌμ†Œλ‚˜λ³„ μ•„λž˜μ˜ λ‚΄μš©μ„ ν¬ν•¨ν•˜μ—¬ μ‹œκ°ν™”ν•΄λ³Έλ‹€.
a.
인물적 λ°°κ²½(인물둜 λŠκ»΄μ§€κ²Œ ν•˜λŠ” 것. 이름, 사진, 직업, μ’‹μ•„ν•˜κ³  μ‹«μ–΄ν•˜λŠ” 것 λ“±)
b.
μ œν’ˆ/μ„œλΉ„μŠ€μ™€μ˜ 관계성
c.
μ œν’ˆ/μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜λŠ” λͺ©μ , νƒœλ„, μš•κ΅¬ λ°˜μ‘ λ“±
d.
νŠΉμ • 지식, μˆ™λ ¨λ„
e.
상황 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€κ³Ό κ²ͺκ³  μžˆλŠ” 어렀움